الأسئلة المتكررة
كيف أطلب من الموقع؟
يمكنك اختيار المنتج الذي تريده، ثم تعبئة معلومات الطلب مثل الاسم، رقم الهاتف، المدينة، والعنوان.
بعد إرسال الطلب، سيتواصل معك فريقنا لتأكيد المعلومات قبل الشحن.
هل الدفع عند الاستلام متوفر؟
نعم، الدفع عند الاستلام متوفر.
لن تحتاج إلى الدفع مسبقًا أو إدخال بيانات بطاقة بنكية داخل الموقع. ستدفع قيمة الطلب عند استلامه من مندوب التوصيل.
متى يتم تأكيد الطلب؟
بعد إرسال الطلب، سيتواصل معك فريق التأكيد عبر الهاتف أو الواتساب للتأكد من معلوماتك قبل تجهيز وشحن الطلب.
يرجى إدخال رقم هاتف صحيح والرد على الاتصال حتى لا يتأخر الطلب.
كم مدة التوصيل؟
عادةً يتم توصيل الطلب خلال 24 إلى 72 ساعة بعد تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، المنطقة، أو ضغط الطلبات.
هل التوصيل مجاني؟
التوصيل المجاني أو رسوم التوصيل تختلف حسب العرض المتوفر وقت الطلب.
إذا كان العرض يشمل التوصيل المجاني، سيتم توضيح ذلك داخل صفحة المنتج أو عند تأكيد الطلب.
هل يمكنني تعديل العنوان بعد إرسال الطلب؟
نعم، يمكنك تعديل العنوان قبل شحن الطلب.
يرجى إبلاغ فريق التأكيد أثناء الاتصال أو التواصل معنا عبر الواتساب في أقرب وقت.
ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟
بعد إرسال الطلب:
نستقبل معلوماتك.
يتواصل معك فريقنا لتأكيد الطلب.
يتم تجهيز المنتج.
يتم تسليم الطلب لشركة التوصيل.
يصلك المنتج إلى العنوان المتفق عليه.
تدفع عند الاستلام.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يرجى التواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة حسب حالة الطلب.
هل يمكنني استبدال المنتج إذا وصل فيه عيب؟
نعم، يمكن طلب الاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا، أو مختلفًا عن الطلب، أو فيه عيب مصنعي واضح.
يرجى التواصل معنا خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة.
هل يمكنني استرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟
لا يتم قبول الاسترجاع بسبب تغيير الرأي بعد استلام المنتج، إلا إذا كان هناك عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
نحرص دائمًا على توضيح معلومات المنتج قبل الشراء حتى يكون قرارك واضحًا.
هل المنتجات أصلية ومطابقة للصور؟
نحرص على توفير منتجات مطابقة للوصف والصور قدر الإمكان.
قد يختلف لون المنتج قليلًا بسبب الإضاءة أو اختلاف شاشة الهاتف، لكننا نحرص على أن يكون المنتج مطابقًا للمواصفات الأساسية المعروضة.
هل أحتاج إلى حساب داخل الموقع للطلب؟
لا، لا تحتاج إلى إنشاء حساب.
يمكنك الطلب مباشرة من خلال تعبئة معلوماتك فقط.
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم، نستخدم معلوماتك فقط لتأكيد الطلب وتوصيله إليك.
لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي جهة غير ضرورية لإتمام عملية الطلب والتوصيل.
كيف أتواصل معكم إذا عندي سؤال؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الواتساب، وسيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.